Política de envío
Política de envío
Última actualización: 5 de junio de 2026
En Pulpa preparamos cada pedido con mimo, papel bonito y un nivel razonable de intensidad.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Si necesitas envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país, escríbenos antes de comprar a hola@pulpa.store para revisar si podemos gestionarlo y qué coste tendría.
2. Coste del envío
El coste del envío estándar es de 4,90€.
El envío será gratuito en pedidos iguales o superiores a 45€.
El envío gratuito se aplicará automáticamente en la pantalla de pago cuando el pedido cumpla las condiciones.
3. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En lanzamientos, preventas, drops, campañas especiales o periodos de alta demanda, el plazo de preparación puede ser algo superior. Si esto ocurre, intentaremos indicarlo en la ficha del producto o comunicarlo por email.
4. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega suele ser de 24 a 72 horas laborables para España peninsular.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Pulpa, como incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda, errores en la dirección o circunstancias de fuerza mayor.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro taller/almacén, recibirás un email con la información de envío o seguimiento, siempre que la empresa de transporte lo facilite.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a hola@pulpa.store.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Pulpa no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores en los datos facilitados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a hola@pulpa.store. Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificarlo.
7. Pedidos devueltos por transporte
Si un pedido es devuelto a Pulpa por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega no atribuible a Pulpa, contactaremos contigo para buscar una solución.
En estos casos, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes tu pedido dañado, escríbenos a hola@pulpa.store en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Incluye tu número de pedido y fotografías del embalaje exterior, del producto dañado y de la etiqueta de envío. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución si corresponde.
9. Preventas y productos de edición limitada
Algunos productos pueden venderse en preventa, bajo reserva o dentro de un drop de edición limitada.
En estos casos, los plazos de preparación y envío pueden ser diferentes a los habituales. La información específica se indicará en la ficha del producto o en la comunicación del lanzamiento.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes escribirnos a:
hola@pulpa.store
Pulpa no controla el caos logístico mundial, pero sí promete preparar tu pedido con cariño y contestarte si algo se complica.